Quy trình:
- Bước 1: Khách hàng gửi video kiểm tra hàng đã được nhắc đến ở Bước 4 trong Chính sách mua hàng qua zalo 0919.123.147 (Ms.Huyền) - 0939.607.083 (Mr.Nghị).
- Bước 2: Sau khi Áo dài Thư Bình xác nhận khách hàng gửi lại hàng thông qua địa chỉ "600/7A Trần Hưng Đạo, phường 14, quận 5, TP.HCM" theo hướng dẫn.
- Bước 3: Sau khi nhận được hàng, Áo dài Thư Bình kiểm tra lại hàng và tiến hành đổi trả cho khách hàng.
Áo dài Thư Bình chỉ hỗ trợ đổi trả khi đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được giao khác với sản phẩm đã được tư vấn.
- Sản phẩm còn mới, còn đầy đủ tem, nhãn mác.
- Còn hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
- Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật.
* Lưu ý: Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn và không chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền lại.
